Modelprogram for folkebiblioteker

Kultur styrrelsen

Realdania

foo

Fra betjent til selvbetjent bibliotek

I denne designudfordring beskrives en række tiltag, som kan bidrage til lette overgangen fra betjent til selvbetjent bibliotek.

Antallet af selvbetjente biblioteker er i dag på 300 biblioteker fordelt over hele landet (09.16). I det selvbetjente bibliotek kan borgerne typisk låne materialer, bruge computere og trådløst netværk, læse aviser og blade, lege, mødes og arrangere egne aktiviteter, i den udstrækning, der er rammer til det.

En helt central designudfordring ifm. overgange fra det betjente til det selvbetjente bibliotek er at finde frem til lokale rum og indretningsløsninger, der gør samspillet mellem bibliotekets offentligt tilgængelige rum og personalets domæne så gnidningsfrit som muligt. Ultimativt at skabe løsninger, som tilbyder brugerne af det selvbetjente bibliotek så åben adgang til alle relevante faciliteter i biblioteket som muligt. 

Læs den tematiske case fra Randers omkring det transformative bibliotek, der forsøger at give en bedre brugeroplevelse vha. digital forandring af biblioteksrummet.

Eksempler på indretning

Her beskrives eksempler på løsninger, der kan styrke overgange mellem betjent og selvbetjent bibliotek og tilbyde relevante funktioner i det selvbetjente bibliotek:

Adgang til møderum: Skal selvbetjent bibliotek understøtte funktionen som kulturhus og samlingssted, er det vigtigt at kunne tilbyde velegnede rammer til det planlagte møde. Eksempelvis et rum med konferencebord eller langbord, pc’er og fremviser samt gerne et smartboard. Samt en mulighed for at ”kunne lukke døren” for ikke at blive forstyrret eller forstyrre andre besøgende på det selvbetjente bibliotek.

Brug af personalets arbejdsstationer: Hvis personalets arbejdsstationer i forvejen er placeret i bibliotekets brugerzone, kan aflåselige skuffer i skrivebordet og brug af forskellige log on koder til pc’en skabe basis for, at arbejdsstationen kan overgå til brugerne af selvbetjent bibliotek. Hvis personalet har en back office-funktion, der i forvejen er trukket væk fra brugerne, kan en foldevæg måske bruges til diskret men effektiv at lukke af for denne zone, når man overgår fra betjent til selvbetjent bibliotek.

Borgerservice: Hvis biblioteket har en borgerservicefunktion og denne indeholder informationer og materialer, som ikke må være tilgængelige for bibliotekets brugere ud over den betjente åbningstid, kan en løsning være aflåselige foldevægge.  Men dette kan være vanskeligt, hvis borgerservice eksempelvis er en integreret del af bibliotekets ankomstområde. Her er en løsning måske aflåselige skuffer i borgerservicens skranker og skriveborde, som rummer plads til personalets pc’ere, eller at borgerservice personalet arbejder på særlige lukkede netværk, så ikke bare borgerservicens arbejdsstationer men også dens pc’ere kan overgå til brugerne af selvbetjent bibliotek.  

Café: I forbindelse med det selvbetjente bibliotek kan evt. caféfaciliteter overdrages til betroede brugere med et princip om forsvarlig selvforvaltning, brugerbetaling o.lign. En mindre ambitiøs model kunne være at lukke af for caféen, men tilbyde adgang til et tekøkken til høflig selvbetjening eller en kaffeautomat med brugerbetaling.

Selvbetjent bibliotek og kulturarrangementer: Hvis selvtjent bibliotek skal være ramme for kulturaftener, performances eller lign., kan det overvejes at lade 'betroede brugere' stå for arrangementet. Enkelte biblioteker, som eksempelvis Garaget i Malmø dyrker denne strategi. Den er imidlertid ikke uden udfordringer. En udfordring er den lavpraktiske betjening af scene og teknik. En anden, at det brugerdrevne kulturarrangement måske ikke spiller så godt sammen med anden brug af det selvbetjente bibliotek. En tredje, at der kan komme besøgende, som ikke registreres, og som man derfor har meget lidt snor i. Endelig skal der afsættes tid og ressourcer til oprydning. Der er derfor en del, der taler for at begrænse fri scene i det selvbetjente bibliotek til forholdsvis små arrangementer.

Bidrag selv på Facebookgruppen

Har du selv eksempler på eller ideer til, hvordan man kan arbejde med at skabe velfungerende overgange fra betjent til selvbetjent bibliotek, eller har du kommentarer til selve designudfordringen, er du meget velkommen til at bidrage på Facebookgruppen.

24. nov 2016 kl. 11:21

Dialogboksen begynder her. Du kan lukke boksen ved at trykke Accepter cookies knappen eller Enter. Knappen er det sidste element i boksen.

Accept af cookies

På modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk bruger vi cookies til at forbedre vores hjemmeside, så den lever op til brugernes behov. Vi bruger blandt andet cookies til at føre statistik over trafikken på siden, så vi kan sikre os, at indholdet er relevant og let at finde for brugeren. Du kan til hver en tid slette cookies fra modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk.

Læs mere om cookies på modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk 
Cookie- og privatlivspolitik

(dialogboks slutter)