Modelprogram for folkebiblioteker

Kultur styrrelsen

Realdania

foo

Forskellige brugere og forskellige behov

Biblioteket er et inspirationsrum, et læringsrum, et performativt rum og en ramme for socialitet i forskellige blandingsformater. På tværs af disse intentioner skal biblioteket også levere en attraktiv ramme for ophold.  Helt overordnet handler det om at signalere, at man som bibliotek gerne vil have sine besøgende til at blive lidt længere. Det være sig solister, små arbejdsgrupper eller et større publikum. At tilbyde tilgang til stole og borde, der matcher de forskellige brugeres behov og de aktiviteter, der udspiller sig. At etablere rum og indretninger mellem materialesamlingerne, der inviterer til ophold. At skabe opholdssteder med overskud, lys og atmosfære. Kaffe på kanden eller café. Det handler om at skabe hjemlighed med robusthed. Plads til ro og fordybelse tilbagetrukket fra fællesskabet. Det handler om at skabe mulighed for at være en passiv eller aktiv del af et fællesskab, der udspiller sig i bibliotekets rum og i mødet mellem dets brugere.  

I den sammenhæng kan det være en god idé at segmentere sine brugere efter adfærd og behov. Her er til inspiration på ultrakort form beskrevet en række forskellige brugere med forskelligt behov, adfærd og forventninger:

Solisten: Bliver typisk længere tid på biblioteket, som under besøget skal levere adgang til en materialesamling med bredde og dybde og herudover ro og komfort. Adgang til bløde lænestole i stillezone til den gode læse- eller lytteoplevelse. Gerne adgang til mundgodt i café men ro og komfort er vigtigere end nærhed hertil. 

Den studerende: Vælger biblioteket som alternativ til sit kollegieværelse. Adgang til bord og stol gearet til arbejde med pc. Opholdstiden varierer. Ønsket om placering i forhold til auditiv og visuel ro varierer. Mange vil søge placeringer nær fællestorvet eller nær café. Andre ønsker mere ro og måske nær adgang til materialer og referencer inden for deres fagområde.  Gerne adgang til opkoblet pc’er. For de yngste studerende måske også adgang til hjælp og vejledning hos bibliotekar.

Læsegruppen: Vælger biblioteket som ramme for læsegruppemøde. Adgang til større borde med 4-6 stole omkring med mulighed for tilpasning. Behov for at kunne snakke lavmeldt sammen. Ønske om placering i forhold til auditiv og visuel ro varierer. Mange små grupper vil søge kantningerne af fællestorv eller placering nær café. Andre ønsker mere ro og måske nær adgang til materialer og referencer inden for deres fagområde. 

Den større gruppe: Vælger biblioteket som ramme for planlagte aktiviteter, der samler mere end fire-fem deltagere. Adgang til afskærmet lokale, hvor gruppen kan lukke døren og tale sammen uden at forstyrre bibliotekets andre brugere.  Et behov kan være konferencebord, pc’er og fremviser, evt. smartboard. Et andet kan være tekøkken eller kaffeautomat.

Børnene som særlig brugergruppe: Børn er en brugergruppe, som stiller særlige krav til bibliotekets rum og rammer. Du kan læse mere om, hvordan biblioteket kan matche dette i designudfordringen ”Børnezonen”.

Tilpas kommunikation og markedsføring

Naturligvis er bibliotekernes opgave med at håndtere den store brugerdifferentiering ikke afgrænset til at skabe rammer og faciliteter, der kan matche de forskellige brugeres ønsker, behov og adfærd. Opgaven handler i lige så høj grad om, at bibliotekets kommunikationsstrategi og markedsføring skal tilpasses de forskellige brugere, og hermed et meget vigtigt arbejde med at holde sig opdateret på deres forskellige behov. Og allermest handler det naturligvis om, hvad det er for et indhold, aktiviteter og services man tilbyder de forskellige brugergrupper.  

 

Bidrag selv på Facebookgruppen

Har du selv eksempler på eller ideer til, hvordan bibliotekerne kan håndtere de mange forskellige brugergruppers ønsker, behov og adfærd eller har du kommentarer til designudfordringen, er du meget velkommen til at bidrage på Facebookgruppen.

09. feb 2015 kl. 17:14

Dialogboksen begynder her. Du kan lukke boksen ved at trykke Accepter cookies knappen eller Enter. Knappen er det sidste element i boksen.

Accept af cookies

På modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk bruger vi cookies til at forbedre vores hjemmeside, så den lever op til brugernes behov. Vi bruger blandt andet cookies til at føre statistik over trafikken på siden, så vi kan sikre os, at indholdet er relevant og let at finde for brugeren. Du kan til hver en tid slette cookies fra modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk.

Læs mere om cookies på modelprogrammer.kulturstyrelsen.dk 
Cookie- og privatlivspolitik

(dialogboks slutter)